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Política de Devolución

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Política de Devolución

OCP respalda completamente la calidad de sus recursos. Si usted no está completamente satisfecho con su experiencia con OCP, por favor comuníquese con nosotros y haremos todo lo que esté en nuestro alcance para recompensarlo.

Enviar devoluciones a:

  • OCP Distribution Center
  • 3280 Summit Ridge Parkway
  • Duluth, GA 30096
 

Artículos reembolsables

La siguiente mercancía se puede devolver:

  • Mercancía defectuosa
  • Mercancía enviada por error
  • Mercancía no utilizada y en condiciones para ser vendida 

Pasos para devolver la mercancía

  1. Adjunte una copia del formulario de empaque para toda la mercancía que se devuelve para garantizar el crédito adecuado a su cuenta. Si no tiene el formulario o la factura, en Servicio al Cliente podemos proporcionarle el Número de Proceso para el pedido a devolver.
  2. Empaque los artículos a devolver con cuidado para evitar que se dañen durante el envío.
  3. Por favor no incluya órdenes o pagos con sus devoluciones.

Condiciones

  • Todas las devoluciones deben hacerse dentro de un período de 60 días posteriores a la fecha en la que recibió su pedido.
  • La mercancía por ser devuelta debe estar en condiciones para volverse a vender (a criterio de OCP).
  • La mercancía debe estar libre de marcas, calcas, etiquetas y desgaste.
  • Los artículos de temporada/fecha específica no podrán ser devueltos.
  • No se acreditarán aquellos artículos perdidos durante el envío de devolución.
  • La política aplica únicamente para mercancía física; las suscripciones en línea, partituras descargables y los MP3 están excluidos.
  • OCP hará un reembolso por el precio original de cada artículo a devolver.

Mercancía dañada en tránsito

Aunque la responsabilidad principal de la mercancía dañada en tránsito corresponde al transportador, OCP trabajará con usted para satisfacer sus necesidades de reemplazo del producto. Por favor asegúrese de mantener los materiales, empaques y caja(s) en las cuales fueron enviados.

Mercancía defectuosa

Para el remplazo inmediato de materiales defectuosos o productos enviados por error, por favor llame a Servicio al Cliente de OCP al 1-800-LITURGY (548-8749).

¿Qué hago si recibo mercancía enviada por error?

Llame a Servicio al Cliente de OCP al 1-800-LITURGY (548-8749) o envíenos un correo electrónico a liturgy@ocp.org. Nosotros reemplazaremos el producto y enviaremos etiquetas de UPS para la devolución de estos artículos.