Devoluciones Comerciales

OCP respalda la calidad de su mercancía. Si usted no está totalmente satisfecho con su experiencia con OCP, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para mejorarla.

Envíe sus devoluciones a:

• OCP Fulfillment Center
• Returns
• 545 Wescott Rd
• Eagan, MN 55123

Artículos sujetos a devolución

Puede solicitar la devolución de la siguiente mercancía:

• Mercancía defectuosa.
• Mercancía enviada por error.
• Mercancía no usada y en condiciones de venta.

Pasos para la devolución de mercancía

1. Comuníquese con el especialista de su cuenta comercial al 1-800-LITURGY (548-8749) para determinar las condiciones de elegibilidad para recibir crédito de OCP por la mercancía a devolver.
2. Adjunte una copia del formulario de empaque de toda la mercancía que va a devolver para asegurar que se acredite adecuadamente a su cuenta. Si no tiene el formulario o la factura, su especialista de cuenta le proporcionará su Número de Proceso para el pedido a devolver.
3. Empaque los artículos a devolver con cuidado para evitar que se dañen durante el envío.
4. Por favor no incluya órdenes o pagos con sus devoluciones.

Condiciones

• Notifique a su especialista de cuenta comercial de OCP antes de realizar cualquier devolución de mercancía.
• Las devoluciones por mercancía defectuosa o errores de recolección de OCP deben realizarse dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su pedido.
• El resto de la mercancía debe mantenerse y mostrarse durante al menos 90 días. Las solicitudes de devolución solo se aprobarán después de 90 días. Si están aprobadas, el producto deberá devolverse a OCP dentro de los 30 días después de la fecha de aprobación. En el caso de que haya productos que no se vendan como se había previsto, consideraremos la devolución de mercancía vendible caso por caso, al máximo de 12 meses desde la fecha de la factura original.
• La mercancía devuelta debe estar en condiciones de poder volver a ser vendida (determinada a discreción de OCP).
• La mercancía debe estar libre de marcas, calcomanías, etiquetas y desgaste.
• Los artículos de temporada/fecha específica no podrán ser devueltos.
• Si los artículos devueltos no se pueden acreditar, OCP los desechará o los devolverá al remitente a cargo de éste.
• No se otorgará crédito por artículos perdidos durante el regreso. Para su protección, le recomendamos que use un método de envío de devolución que se pueda rastrear.
• La política aplica únicamente para mercancía física; las suscripciones en línea, partituras descargables, libros electrónicos y los MP3 están excluidos y no pueden ser devueltos.
• Se aplica una tarifa de reposición del 10% en todas las devoluciones.
• OCP reembolsará el precio de compra del producto original menos nuestra tarifa de reabastecimiento.

Mercancía dañada en tránsito a OCP

OCP no es responsable por la mercancía dañada en tránsito. OCP le entregará fotografías de los daños, en caso de que los deba enviar a su servicio de transporte. Usted deberá de notificar y presentar un reclamo a su transportador para recibir el reembolso por las pérdidas sufridas por usted mientras la mercancía estaba en tránsito.

Mercancía defectuosa

Para el remplazo inmediato de materiales defectuosos o productos enviados por error, por favor notifiquen a su especialista de cuenta comercial al 1-800-LITURGY (548-8749).